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Normas de Calidad archivos - LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓNLA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN Este Blog trata sobre la calidad en las organizaciones, economía, negocios y novedades en el mundo de la administración. Buscar Menú principal Ir al contenido principal Ir al contenido secundario InicioSobre mi… Archivo de la categoría: Normas de Calidad ISO 9001: Rev 2008. CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA Posted on abril 30, 2009 por pablogiugni Responder En la nueva versión (2008) se hace especial hincapié en diferentes capítulos de la norma, sobre la necesidad de identificar los requisitos legales y normativos relacionados con el producto o servicio prestado por la organización. En el apartado 5.5.2: debe designarse un miembro de dirección “de la organización” como Representante de la Dirección. Con la inclusión del texto ” de la organización”, es indiscutible que el Representante de la Dirección debe pertenecer a la propia organización. Sin ésta aclaración, como sucedía en la proemial versión de la norma, podía entenderse que ésta función podía ser realizada por una persona externa a la organización, es decir, un consultor que aparecía unas horas al año para hacer algunos ajustes del Sistema antes de la auditoría. En el apartado 8.2.1 sobre satisfacción del cliente indica una diversidad de posibilidades de obtener retroalimentación sobre la satisfacción del cliente: Algunas de ellas son las encuestas, análisis de pérdida de negocios, felicitaciones, reclamaciones de garantías, informes de distribuidores, etc. Con esto se intenta evitar la utilización de las encuestas a clientes como única herramienta para la captación de la percepción del cliente, muy poco efectivas a la hora de la mejora del sistema. Desde el 17 de noviembre todas las organizaciones que quieran certificarse pueden hacerlo bajo ésta nueva versión, pero debe tenerse en cuenta lo siguiente: Durante el primer año de existencia, se podrán emitir certificados en cualquiera de las dos versiones, es decir, hasta el 17 de noviembre de 2009. Después del año de publicación, absolutamente todos los certificados deberán ser emitidos bajo la norma ISO 9001:2008. Esto será aplicado tanto para las organizaciones que certifican por primera vez como para las renovaciones de certificaciones anteriores. A partir de noviembre de 2010, es decir, después de dos años de la publicación de la norma ISO 9001:2008 tomada como fecha límite, quedará anulada toda certificación existente expedida según la ISO 9001:2000. Si ya se está certificado bajo la norma ISO 9001:2000, los documentos acuales de la organización no necesitarán revisión alguna. Los cambios son en la formulación de las palabras de la norma, no en los requisitos. No debe causar ningún efecto en los documentos. Con respecto a los programas de capacitación ya establecidos, es improbable que la formulación de palabras específicas de la norma se use en su programa de capacitación y, mientras se capacite a los empleados en los requisitos correctos de la norma, tu programa de capacitación se mantendrá actualizado. Publicado en Normas de Calidad | Deja un comentario ENMIENDA PARA ISO 9001 Posted on abril 25, 2009 por pablogiugni Responder   Con el fin de mantenerlas actualizadas y coherentes con las tendencias vigentes sobre gestión de calidad, los estándares ISO requieren una revisión periódica, la que se hace al menos cada 5 años. Recientemente, el Comité Técnico TC176 de ISO, llevó a cabo una revisión. La nueva versión de ISO 9001 fué publicada el 17 de noviembre del año pasado (2008), con novedades mínimas. El enfoque de la enmienda es clarificar los requisitos, no añadirles o retirarlos. Sigue leyendo → Publicado en Normas de Calidad | Deja un comentario AUTOR Lic. Pablo E. Giugni Recently Posted LOS INSOLITOS PROBLEMAS DEL ÉXITO Y ESPÍRITU EMPRESARIO. LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES PEQUEÑAS El Camino a la Certificación Cuento: “EL TORNILLO”. Un toque de humor en relación con el post anterior… ¿Que precio le pongo a mis servicios profesionales? Calendar octubre 2018 L M X J V S D « Feb     1234567 891011121314 15161718192021 22232425262728 293031   Archives febrero 2011 marzo 2010 septiembre 2009 julio 2009 junio 2009 mayo 2009 abril 2009 marzo 2009 febrero 2009 enero 2009 Pages Sobre mi… Creado con WordPress