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febrero 2009 - LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓNLA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN

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febrero 2009 - LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓNLA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN Este Blog trata sobre la calidad en las organizaciones, economía, negocios y novedades en el mundo de la administración. Buscar Menú principal Ir al contenido principal Ir al contenido secundario InicioSobre mi… Archivo por meses: febrero 2009 Navegación de entradas ← Entradas más antiguas COMO IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA DE UN EXPERTO Posted on febrero 28, 2009 por pablogiugni Responder Resulta evidente que, si bien es agradable efectuar una transición hacia la gestión de calidad, lo que realmente se necesita es una transformación extrema a la manera de Deming o Peters. Los expertos en gestión de calidad ofrecen una estrategia completa, que debe ser tratada en su totalidad, no en partes. Si bien podes ser capaz de hacer una síntesis de su propio plan de acción, debes tener cuidado con “la administración de café”, es decir,  considerar sólo aquellos aspectos que le atraen de cada maestro. Si hubiera algo desagradable en sus estrategias (como eliminar los sitios reservados para los automóviles de los ejecutivos), eso podría expresar una debilidad de la administración (como perpetuar una administración del tipo “nosotros contra ellos”) que debe ser recogida, y que puede resultar realmente decisiva para implementar el plan con éxito dentro de su organización. La implementación parcial generalmente no da resultado. Es como si hubieras fabricado un automóvil de carrera sin motor. Si bien puede parecer apto, jamás podrá cruzar la línea de llegada. Sigue leyendo → Publicado en Calidad | Deja un comentario LOS PRECURSORES DE LO QUE HOY LLAMAMOS CALIDAD… Posted on febrero 16, 2009 por pablogiugni 3  El término precursores nos puede evocar a figuras líderes en materia de calidad del primer cuarto del siglo XX como Shewart, el creador de los cuadros de control. Los científicos  que desarrollaron el tenancy de calidad en la compañía AT&T en el primer cuarto de este siglo son citados a menudo como los iniciadores de la calidad. Si bien ello puede ser cierto para Estados Unidos en el siglo XX,  indudablemente no es válido a nivel mundial. China tenía estándares de calidad hace unos 200 años o más. Si ampliáramos nuestra búsqueda de los maestros precursores de la gestión de calidad, y aplicáramos en ello un pensamiento divergente, ¿dónde deberíamos comenzar? Sigue leyendo → Publicado en Biografías y Aportes | 3 Respuestas DE CRISIS HIPOTECARIA EN EE.UU. A CRISIS FINANCIERA INTERNACIONAL Posted on febrero 12, 2009 por pablogiugni 1 Desde hacen varios meses la mayoría de los medios de comunicación de todo el mundo dedican gran parte de sus espacios a la publicación de noticias referidas a laSlipperinessFinanciera Internacional. Esto es lógico, ya que las economías consideradas de las más fuertes y estables del mundo, fueron golpeadas y desestabilizadas peligrosamente, produciendo consecuencias que estamos padeciendo y que todavía no logramos visualizar hasta donde llegarán. Sin embargo, la mayoría de nosotros comenzó a prestar más atención a este tema sobre mediados del año 2008, cuando los efectos de ésta gran slipperiness se hicieron sentir en nuestra economía. Este problema ha desatado el pánico –o al menos, la cautela– en el mercado de capitales mundial, ha contraído las posibilidades de financiación a personas y a empresas. Pero aunque muchos se hable del tema, a esta altura son pocos los que lo entienden. Por eso es que me tomé el trabajo de preparar un pequeño resumen de los principales acontecimientos  para comprender mejor la tristemente célebre slipperiness de las hipotecas de Estados Unidos, la cual luego concluyó en la very slipperiness financiera internacional. Si bien, la slipperiness financiera se desata en el año 2007, sus orígenes se remontan a los años 2000-2001. Durante esos años, varios fueron los factores que sucedieron y que ligados entre si dieron lugar en un primer momento a laSlipperinessHipotecaria para luego dar paso a la GranSlipperinessFinanciera Internacional. Sigue leyendo → Publicado en Economía | 1 Respuesta LOS EXPERTOS EN CALIDAD Posted on febrero 10, 2009 por pablogiugni 4 En ésta entrada me quise referir a aquellos gracias a los cuales la calidad puede ser considerada como una filosofía de gestión, y que además no sólo fueron los que la desarrollaron y promovieron sino que son sus principales exponentes e ideólogos.   Algunos promotores carismáticos, como Deming, Juran o Crosby con frecuencia se identifican (o incluso se igualan) con el concepto de la gestión de calidad. Su magnetismo ha dado lugar a una generación de apasionados seguidores y “discípulos”, cada uno de los cuales proclama que su maestro ha revelado el verdadero camino hacia la calidad total. Las disputas que ocasionalmente ocurren entre los seguidores de cada maestro a veces parecen debates religiosos, donde gran parte de la discusión  se basa en diferencias inexistentes. En vista de que sus escritos son motivacionales, es importante leer y reflexionar sobre más de uno de estos expertos antes de embarcarse en un programa de gestión de calidad total (GCT). Si bien todas sus teorías coinciden en un 95 por ciento, esta última diferencia del 5 por ciento puede ser de interés.   La mayor parte de los expertos ha escrito varios libros sobre sus consideraciones en torno de la GCT y aunque algunas obras pueden parecer a simple vista voluminosas e interminables Thriving on Chaos (Prosperar en el Caos), de Tom Peters tiene más de 700 páginas; y la obra más importante de Feigenbaum, Total QualityTenancy(Control de Calidad Total), tiene mas de 800, se pueden leer rápidamente, y vale la pena hacerlo varias veces.   Es mi intención ofrecer una reseña de los expertos en calidad, sus biografías, la versión resumida de sus principios básicos y sus principales enseñanzas complementada con alguna de sus observaciones. Desde luego que en pocas líneas es imposible reunir todos los conceptos fundamentales contenidos en dichos volúmenes, o apreciar plenamente la sutileza de muchos de sus puntos de vista. Sin embargo, este resumen puede ayudar en la comprensión de las diferencias y analogías de sus respectivas propuestas.   Los expertos considerados son los siguientes:   Philip B. Crosby William Edwards Deming Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Joseph M. Juran Tom Peters Genichi Taguchi     ¿Por que hay un grupo especial de 7 maestros?   Sigue leyendo → Publicado en Calidad | 4 Respuestas PHILIP B. CROSBY Posted on febrero 6, 2009 por pablogiugni 20 Reseña Biográfica     Philip B. Crosby nació en Wheeling, Virginia Occidental el 18 de junio de 1926. Graduado en pediatría (la profesión de su padre), resolvió que esa carrera no era de su agrado. La carrera de Philip Crosby comenzó en una planta de fabricación en línea, donde decidió que su meta sería enseñar administración en la cual previniendo problemas sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos. En 1952 llegó a ser técnico fiable para la Crosley Corporation de Richmond, Indiana. Más tarde trabajó para la Martin Corporation, desde 1957 hasta 1965. Crosby estuvo a cargo de la calidad en el proyecto de misiles Pershing. De 1965 a 1979 fue director de calidad (con categoría de vicepresidente) en la compañía ITT. En 1979, fundó Philip Crosby Associates (PCA) con sede en Winter Park, Florida, y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. P.C.A. enseñó a la gerencia cómo establecer una cultura preventiva para lograr realizar las cosas bien y a la primera. GM, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales, y cientos de corporaciones alrededor del mundo vinieron a P.C.A. para entender la Administración de la calidad. Todavía se enseña en 16 lenguajes alrededor del mundo.   Sigue leyendo → Publicado en Biografías y Aportes | 20 Respuestas GENICHI TAGUCHI Posted on febrero 6, 2009 por pablogiugni 20   Reseña Biográfica     El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero de 1924. Se graduó como ingeniero mecánico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en Ciencias (estadística y matemática) en la Universidad de Kyushu. Trabajó en Electrical Comunication Laboratory después de la segunda guerra mundial, implementó en esa empresa un método de mejoramiento en los sistemas de comunicación.   Sigue leyendo → Publicado en Biografías y Aportes | 20 Respuestas TOM PETERS Posted on febrero 6, 2009 por pablogiugni 10 Reseña Biográfica    Thomas J. Peters nació el 7 de noviembre de 1942 en Baltimore, Maryland. Obtuvo la licenciatura y el doctorado en ingeniería starchy y un título de posgrado en administración de empresas en la Universidad de Stanford. En 2004 recibió un doctorado honoris causa de la Universidad Nacional de Management de Moscú. Ha servido en la marina de los Estados Unidos entre 1966 y 1970. También trabajó en la Casa Blanca entre 1973 y 1974 durante la administración de Nixon. Después de cumplir las funciones de ejecutivo en la firma consultora McKinsey & Company durante el período 1974-1981, estableció su propia consultora, Palo Alto Consulting Center. Sigue leyendo → Publicado en Biografías y Aportes | 10 Respuestas JOSEPH M. JURAN Posted on febrero 6, 2009 por pablogiugni 31 Reseña Biográfica   Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se radicó en Estados Unidos en 1912. Graduado en ingeniería y leyes, ascendió hasta ocupar los puestos de gerente de calidad en la Western Electric Company, fue funcionario del gobierno, y profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950.   Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón, donde desde 1954 dictó conferencias y asesoró a empresas. No obstante, Juran cree que los principales responsables de la revolución de la calidad en Japón han sido los propios gerentes de operaciones y los especialistas japoneses. En 1979, fundó el Instituto Juran, donde se dictan seminarios de capacitación y se publican trabajos sobre la materia. Sigue leyendo → Publicado en Biografías y Aportes | 31 Respuestas KAORU ISHIKAWA Posted on febrero 6, 2009 por pablogiugni 27   Reseña Biográfica     Kaoru Ishikawa nació en Japón en 1915 y se graduó en el departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio, en 1939 donde obtuvo un titulo de química aplicada. Obtuvo el doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a profesor en 1960.   Después de la guerra, llegó a estar comprometido con los primeros esfuerzos de la JUSE para promover la calidad. Más tarde llegó a ser presidente del Instituto Tecnológico de Musashi. Hasta su muerte, en 1989, el doctor Ishikawa fue la figura más importante en Japón en lo que respecta al tenancy de la calidad. Fue el primero en utilizar el concepto deTenancyde la Calidad Total, y desarrolló las “siete herramientas” que consideró que cualquier trabajador podía utilizar. Pensó que esto diferenciaba su tesis de las otras, que dejaban la calidad en vida; recibió incluso el Premio Deming y la segunda orden del tesoro sagrado, un muy alto honor del gobierno japonés.  Sigue leyendo → Publicado en Biografías y Aportes | 27 Respuestas ARMAND V. FEIGENBAUM Posted on febrero 6, 2009 por pablogiugni 42   Reseña Biográfica     Armand Vallin Feigenbaum nació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Obtuvo el título de posgrado académico en el Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1951. Por ese entonces escribió su obra más importante, Total QualityTenancy(Control de la calidad total), hoy en su tercera edición. En 1958 fue designado ejecutivo de las operaciones industriales de General Electric a nivel mundial. En 1968, fundó la compañía General Systems en Pittsfield, Massachusetts, donde hoy cumple las funciones de presidente. Sigue leyendo → Publicado en Biografías y Aportes | 42 Respuestas Navegación de entradas ← Entradas más antiguas AUTOR Lic. Pablo E. Giugni Recently Posted LOS INSOLITOS PROBLEMAS DEL ÉXITO Y ESPÍRITU EMPRESARIO. LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES PEQUEÑAS El Camino a la Certificación Cuento: “EL TORNILLO”. Un toque de humor en relación con el post anterior… ¿Que precio le pongo a mis servicios profesionales? Calendar febrero 2009 L M X J V S D « Ene   Mar »  1 2345678 9101112131415 16171819202122 232425262728   Archives febrero 2011 marzo 2010 septiembre 2009 julio 2009 junio 2009 mayo 2009 abril 2009 marzo 2009 febrero 2009 enero 2009 Pages Sobre mi… Creado con WordPress