pablogiugni.com.ar - abril 2009

abril 2009 - LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓNLA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN

Pablogiugni.com.ar Spined HTML

abril 2009 - LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓNLA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN LA CALIDAD COMO FILOSOFÍA DE GESTIÓN Este Blog trata sobre la calidad en las organizaciones, economía, negocios y novedades en el mundo de la administración. Buscar Menú principal Ir al contenido principal Ir al contenido secundario InicioSobre mi… Archivo por meses: abril 2009 ISO 9001: Rev 2008. CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA Posted on abril 30, 2009 por pablogiugni Responder En la nueva versión (2008) se hace especial hincapié en diferentes capítulos de la norma, sobre la necesidad de identificar los requisitos legales y normativos relacionados con el producto o servicio prestado por la organización. En el apartado 5.5.2: debe designarse un miembro de dirección “de la organización” como Representante de la Dirección. Con la inclusión del texto ” de la organización”, es indiscutible que el Representante de la Dirección debe pertenecer a la propia organización. Sin ésta aclaración, como sucedía en la proemial versión de la norma, podía entenderse que ésta función podía ser realizada por una persona externa a la organización, es decir, un consultor que aparecía unas horas al año para hacer algunos ajustes del Sistema antes de la auditoría. En el apartado 8.2.1 sobre satisfacción del cliente indica una diversidad de posibilidades de obtener retroalimentación sobre la satisfacción del cliente: Algunas de ellas son las encuestas, análisis de pérdida de negocios, felicitaciones, reclamaciones de garantías, informes de distribuidores, etc. Con esto se intenta evitar la utilización de las encuestas a clientes como única herramienta para la captación de la percepción del cliente, muy poco efectivas a la hora de la mejora del sistema. Desde el 17 de noviembre todas las organizaciones que quieran certificarse pueden hacerlo bajo ésta nueva versión, pero debe tenerse en cuenta lo siguiente: Durante el primer año de existencia, se podrán emitir certificados en cualquiera de las dos versiones, es decir, hasta el 17 de noviembre de 2009. Después del año de publicación, absolutamente todos los certificados deberán ser emitidos bajo la norma ISO 9001:2008. Esto será aplicado tanto para las organizaciones que certifican por primera vez como para las renovaciones de certificaciones anteriores. A partir de noviembre de 2010, es decir, después de dos años de la publicación de la norma ISO 9001:2008 tomada como fecha límite, quedará anulada toda certificación existente expedida según la ISO 9001:2000. Si ya se está certificado bajo la norma ISO 9001:2000, los documentos acuales de la organización no necesitarán revisión alguna. Los cambios son en la formulación de las palabras de la norma, no en los requisitos. No debe causar ningún efecto en los documentos. Con respecto a los programas de capacitación ya establecidos, es improbable que la formulación de palabras específicas de la norma se use en su programa de capacitación y, mientras se capacite a los empleados en los requisitos correctos de la norma, tu programa de capacitación se mantendrá actualizado. Publicado en Normas de Calidad | Deja un comentario TABLERO DE COMANDO: Un Instrumento para medir el desempeño… Posted on abril 27, 2009 por pablogiugni 1 Mediante la implementación de un software de Tablero de Comando puede integrarse la Gestión de Calidad Total, ya que una vez definidos los puntos de control, las mediciones a efectuar y las especificaciones a cumplir, se determina la responsabilidad de los participantes en el proceso, monitoreándose de manera regular el buen funcionamiento del sistema y los resultados que el mismo genera. De tal forma, por medio de terminales ubicadas en los puntos de tenancy predeterminados, los directivos sabrán al instante de la calidad de los procesos, como así también dispondrán de una alarma rates desvíos a los límites de control. De igual forma cualquier desvío a los límites de tenancy debe determinar una señal para las demás etapas anteriores del proceso a los efectos de verificar y/o comprobar los problemas que originan las desviaciones. Al tratar acerca de los controles, no sólo debemos tomar en consideración las mediciones o durabilidad de los productos, sino también los niveles de satisfacción de los clientes y los niveles de costos asociados a la existencia o falta de calidad. La utilización del Tablero de Comando puede ser considerado, por la Empresa, como un Instrumento destinado a servir a los efectos de un más rápido tenancy e información acerca de los niveles de calidad existente en los procesos y productos o servicios generados por aquellos.   La medición es el primer paso para el tenancy y la mejora. Si algo no se puede medir, no se puede entender. Si no se entiende, no se puede controlar. Si no se puede controlar, no se puede mejorar.                                                                                       H. James Harrington Publicado en Calidad | 1 Respuesta ENMIENDA PARA ISO 9001 Posted on abril 25, 2009 por pablogiugni Responder   Con el fin de mantenerlas actualizadas y coherentes con las tendencias vigentes sobre gestión de calidad, los estándares ISO requieren una revisión periódica, la que se hace al menos cada 5 años. Recientemente, el Comité Técnico TC176 de ISO, llevó a cabo una revisión. La nueva versión de ISO 9001 fué publicada el 17 de noviembre del año pasado (2008), con novedades mínimas. El enfoque de la enmienda es clarificar los requisitos, no añadirles o retirarlos. Sigue leyendo → Publicado en Normas de Calidad | Deja un comentario AUTOR Lic. Pablo E. Giugni Recently Posted LOS INSOLITOS PROBLEMAS DEL ÉXITO Y ESPÍRITU EMPRESARIO. LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES PEQUEÑAS El Camino a la Certificación Cuento: “EL TORNILLO”. Un toque de humor en relación con el post anterior… ¿Que precio le pongo a mis servicios profesionales? Calendar abril 2009 L M X J V S D « Mar   May »  12345 6789101112 13141516171819 20212223242526 27282930   Archives febrero 2011 marzo 2010 septiembre 2009 julio 2009 junio 2009 mayo 2009 abril 2009 marzo 2009 febrero 2009 enero 2009 Pages Sobre mi… Creado con WordPress